Es gelten die Allgemeinen Erdgaslieferbedingungen der SVO Vertrieb GmbH. Darin finden Sie Regelungen zum Lieferantenwechsel, zu Zahlungsweisen, Wartungsdiensten sowie zur Haftung und zu Verbraucher rechten.
1 Der feste Preisanteil enthält die Konzessionsabgabe, Netzentgelte sowie den SVO-Anteil.
2 Die variablen Preisanteile (Energie- und Umsatzsteuer) können sich während der Laufzeit ändern. Preisänderungen werden mit zwei Monaten Vorlauf angekündigt.
Ansprüche aufgrund von Schäden durch Unterbrechung oder bei Unregelmäßigkeiten in der Gasversorgung sind, soweit es sich um Folgen einer Störung des Netzbetriebes einschließlich des Netzanschlusses handelt, gegenüber dem örtlichen Netzbetreiber geltend zu machen (§ 18 NAV, NDAV).
Informationen zu Verbraucherrechten einschließlich des Schlichtungsverfahrens bei der Schlichtungsstelle Energie sind auf www.svo.de, bei unserem Kundenservice, dem Verbraucherservice der Bundesnetzagentur (Postfach 8001, 53105 Bonn) und beim örtlichen Netzbetreiber erhältlich. Die SVO ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.
