Im Bereich der Stadt Celle sind aktuell offenbar vermehrt Unbekannte unterwegs, die angeblich im Auftrag der SVO bestehende Stromverträge anpassen. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden auch gegen ihren Willen abzuwerben. Dazu stellt die SVO-Gruppe fest: Weder der Vertrieb der SVO noch die Celle-Uelzen Netz GmbH als Netzbetreiber (CUN) sind mit Mitarbeitenden unterwegs, um Verträge anzupassen – oder Zähler abzulesen. Die Kundinnen und Kunden sollten die Unbekannten nicht ins Haus lassen und keinerlei Daten preisgeben.
Die Personen klingeln an Haustüren und geben sich offenbar als Mitarbeitende verschiedener bekannter Energieversorger aus. Einige behaupten, von der SVO zu kommen. Unter dem Vorwand, bestehende Verträge anpassen zu können, wollen sie sich Zutritt verschaffen. Ziel des dubiosen Vorgehens ist es einzig und allein, an Kundendaten zu kommen. Damit wird dann in einem weiteren Schritt ein Lieferantenwechsel angestoßen – häufig auch ohne, dass die Kundinnen oder Kunden dem überhaupt aktiv zugestimmt haben. Diese Masche ist in den vergangenen Jahren immer wieder aufgetreten. Auffällig ist aktuell, dass einige Betroffene von vergleichsweise teuren Preisen von 50 Cent pro Kilowattstunde Strom in den Angeboten und Verträgen berichten.
Wichtig zu wissen ist: Weder die SVO Vertrieb GmbH noch die Celle-Uelzen Netz GmbH hat derzeit Personal im Einsatz, das von Haustür zu Haustür zieht, um beispielsweise Zählerstande zu erfassen oder bestehende Verträge zu ändern. Aus Kundensicht ist es wichtig, keinerlei Daten an die vermeintlichen SVO-Mitarbeitenden herauszugeben. Die Personen sollten auch nicht ins Haus gelassen werden – selbst dann nicht, wenn ein Zutritt mit Nachdruck gefordert wird. Die Personen nutzen das Überraschungsmoment und überrumpeln Hausbewohner, gerne auch ältere Menschen. Kundinnen und Kunden, die bereits zu einem ungewollten Lieferantenwechsel bewegt wurden, sollten schnellstmöglich von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bei Haustürgeschäften ist das nach Angaben der Verbraucherzentralen in der Regel innerhalb von 14 Tagen möglich. Besser ist es aber, erst niemanden in Haus oder die Wohnung zu lassen, keinerlei Daten preiszugeben und nichts zu unterschreiben.
Die SVO-Gruppe weist in diesem Zusammenhang darauf hin, dass sie selbst auch keine telefonische Abfrage zu Strom- und Erdgasverträgen und den dazugehörigen Kontodaten vornimmt. Grund ist, dass diese vertraglichen Kundeninformationen bereits im Unternehmen vorliegen. Im Zweifelsfall erteilt die SVO unter der Telefonnummer 05141 2196-5000 für Rückfragen Auskunft. Persönlich stehen die Mitarbeitenden im SVO-Kundencenter an der Sprengerstraße in Celle zur Verfügung.
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