Jahresverbrauchs-abrechnung

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, einen ausstehenden Rechnungsbetrag zu begleichen, nutzen Sie das Kontaktformular. Dort können Sie mit der SVO Kontakt aufnehmen und nach einer Ratenzahlung fragen. Die SVO prüft, ob eine Ratenzahlung möglich ist. 

Sollte die Prüfung positiv ausfallen, sendet die SVO einen Ratenzahlungsplan schriftlich zu. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ratenzahlung eine einmalige Gebühr in Höhe von 15 Euro fällig wird.

Wichtig für Sie: Eine Ratenzahlung auf unbezahlt gebliebene Abschläge kann nicht gewährt werden, da es sich hierbei um eine monatliche Vorauszahlung Ihres voraussichtlichen Verbrauches und somit bereits um eine Art Ratenzahlung handelt.

Sollten Sie eine Absage von der SVO erhalten, haben Sie immer noch die Möglichkeit, sich an Freunde, Verwandte oder Bekannte zu wenden. Ihr Arbeitgeber hat ebenfalls die Möglichkeit, ein Arbeitgeberdarlehen zu gewähren. Ansonsten wenden Sie sich an Ihren entsprechenden Leistungsträger wie Jobcenter, Arbeitsamt, Sozialamt oder andere.

Die SVO weiß nicht genau, wie und wofür Sie Ihre Energie verbrauchen, da dies von vielen Faktoren abhängt. Ihr Energieverbrauch wird zum Beispiel durch folgende Dinge beeinflusst:

• Wie energieeffizient sind Ihre Elektrogeräte?

• Wie oft und wie lange nutzen Sie diese Geräte?

• Wie erwärmen Sie Ihr Wasser?

• Welche Heizungsart verwenden Sie?

• Wie gut ist Ihr Haus isoliert?

• Wohnen Sie in einem freistehenden Haus auf dem Land oder in einem Reihenhaus in der Stadt?

• Erzeugen Sie einen Teil Ihrer Energie selbst?

Wie und wofür Sie Ihre Energie verbrauchen, weiß die SVO meist nicht. Beeinflusst wird Ihr Energieverbrauch aber zum Beispiel durch folgende Dinge:

• Wie energieeffizient sind Ihre Elektrogeräte?

• Wie oft und lange nutzen Sie Ihre Geräte?

• Wie erwärmen Sie Ihr Wasser?

• Welche Heizungsart nutzen Sie?

• Ist Ihr Haus gut isoliert?

• Leben Sie in einem freistehenden Haus auf dem Land oder in einem Reihenhaus in der Stadt?

• Erzeugen Sie einen Teil Ihrer Energie selbst?

Diese Beispiele zeigen, wie schwierig es ist, einen geeigneten Haushalt zu finden, mit dem Sie sich vergleichen können. Unsere Vergleichsgrafik kann Ihnen daher lediglich ein Richtwert sein.

In der Vergleichsgrafik in Ihrer Verbrauchsabrechnung wird Ihr Jahresverbrauch mit dem Verbrauch anderer Kunden gegenübergestellt.
Der Energieverbrauch hängt unter anderem von Witterungsbedingungen ab und schwankt von Jahr zu Jahr. Deshalb vergleicht die SVO den durchschnittlichen Verbrauch der vergangenen drei Jahre.

Um Ihre Einzugsermächtigung wieder zu entziehen, lassen Sie der SVO eine kurze Mitteilung zukommen. Nutzen Sie hierfür das Online-Kontaktformular.

Ihre Verbrauchsabrechnung erhalten Sie jedes Jahr Anfang bis Mitte Februar. Einen genaueren Zeitpunkt kann die SVO leider nicht nennen. Je nach Stand der internen Prüfungen werden die jährlichen Verbrauchsabrechnungen an unterschiedlichen Terminen verschickt.

Bereits in Ihren Vertragsunterlagen haben Sie die Möglichkeit, der SVO eine Einzugsermächtigung (SEPA-Lastschriftmandat) zu erteilen. Geben Sie dort Ihre Bankdaten ein, wird Ihr fälliger Abschlag monatlich von Ihrem Konto abgebucht. Ändert sich Ihr Verbrauch und demnach auch der monatliche Abschlag, bleibt die Einzugsermächtigung bestehen und es wird der neu ermittelte Betrag monatlich von Ihrem Konto abgebucht.

Sie können aber auch später der SVO ein SEPA-Lastschrift Mandat für Ihren monatlichen Abschlag oder für Ihre Rechnung  erteilen. Die SVO bucht den Betrag von Ihrem Konto ab - und Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. Erteilen Sie der SVO ein SEPA-Lastschriftmandat einfach in Ihrem Kundenkonto. Dorthin gelangen Sie im SVO-Kundenportal: Zum SVO-Kundenportal

Alternativ können Sie sich das SEPA-Lastschriftmandat als PDF-Datei herunterladen. Füllen Sie es anschließend aus und senden es an die SVO zurück.

Die SVO benötigt Ihren Zählerstand, damit sie für Ihre nächste Rechnung Ihren Verbrauch genau ermitteln kann. Haben Sie der SVO Ihren aktuellen Zählerstand zur Abrechnung nicht mitgeteilt, wird dieser auf Basis von Erfahrungswerten (z. B. vorliegende Verbrauchswerte oder vorherige Zählerstände) maschinell errechnet.

Ihren aktuellen Zählerstand können Sie ganz bequem und zu jeder Zeit online in Ihrem Serviceportal „Mein SVO“ hinterlegen. Hier gelangen Sie zum SVO-Kundenportal. 

Auf Ihrem Zähler können Sie Ihren aktuellen Zählerstand ablesen. Den Zählerstand finden Sie auf einer Anzeige, die bei Strom mit „kWh“ (Kilowattstunden) und bei Erdgas bzw. Wasser mit „m³“ (Kubikmetern) gekennzeichnet ist.

In Ihrer aktuellen Verbrauchsabrechnung werden die Zählerendstände zum 31. Dezember rechnerisch ermittelt und das Ablesedatum auf den Tag genau aufgeführt. In den vergangenen Jahren hingegen wurde das Ablesedatum auf den Stichtag 31. Dezember festgesetzt, unabhängig vom Datum der Ablesung.

Wenn Sie in einem Ein- oder Zweifamilienhaus wohnen, finden Sie Ihren Strom- oder Erdgaszähler meist in der Nähe der Hauptsicherungen. In Mehrfamilienhäusern sind die Zähler aller Wohnparteien des Hauses häufig im Keller. Ihre Zählernummer befindet sich dann meist über oder unter dem Barcode auf Ihrem Zähler.
Ihre Zählernummer finden Sie auch auf Ihrer Verbrauchsabrechnung.